O futuro empresarial é marcado por um nível sem precedentes de incertezas. Mudanças rápidas em tecnologia, economia, política e comportamento do consumidor redefinem constantemente o mercado. Empresas que prosperam nesse ambiente são aquelas que conseguem se adaptar rapidamente e tomar decisões informadas em cenários complexos e dinâmicos. Este artigo explora o porquê do futuro empresarial ser de extrema incerteza, caracteriza os cenários que enfrentamos e oferece estratégias para liderar com êxito nesse contexto.

As organizações têm enfrentado uma série de desafios significativos em função das incertezas do futuro empresarial, que decorrem de quatro fatores principais:

1. Rápidas inovações tecnológicas: Tecnologias emergentes como inteligência artificial, blockchain e biotecnologia estão mudando a forma como os negócios operam. A adoção rápida dessas tecnologias dificulta prever impactos de longo prazo;
2. Volatilidade econômica e geopolítica: Crises financeiras globais, tensões comerciais e conflitos armados adicionam camadas de imprevisibilidade;
3. Mudanças climáticas e sustentabilidade: Questões ambientais impõem ações imediatas e transformam setores inteiros;
4. Mudanças no comportamento do consumidor: Os consumidores estão cada vez mais exigentes quanto às experiências oferecidas pelas marcas, bem como à transparência nas práticas empresariais. O crescimento acelerado do comércio eletrônico impulsionado pela pandemia também gera novas dinâmicas para os negócios tradicionais.

Segundo o Relatório 2024 Edelman Crisis & Risk Thought Leadership Report, “a manipulação de informações com o uso de Inteligência Artificial está entre as maiores preocupações das empresas”. Este estudo destaca o percentual de CMOs/CCOs (Diretores de Marketing e Diretores Comerciais) entrevistados que estão preocupados com o impacto que cada um dos seguintes aspectos poderia ter em sua marca ou empresa:

• 91% estão preocupados com o impacto de questões relacionadas com a economia: aumento do custo de vida, taxa de inflação crescente, recessão econômica, inclusão financeira;
• 89% estão preocupados com o impacto de problemas geopolíticos: agitação social e política, guerras, mobilidade social;
• 88% estão preocupados com o impacto de problemas relacionados a sustentabilidade: crise energética, mudança de clima, escassez de comida e mercadorias devido por falta de matéria-prima;
• 86% estão preocupados com o impacto de discursões sobre equidade social: integração comunitária;
• 77% estão preocupados com o impacto da ascensão da inteligência artificial: notícias falsas, falta de informação e desinformação.

De acordo com este Relatório, “Mais do que nunca, as empresas precisam ser estratégicas e proativas na gestão de risco, dada a escala e o alcance dos problemas enfrentados.”

Segundo Nick Hope – Managing Director Crisis & Risk, EMEA, “Em um mundo marcado por polarização profunda, navegar em conversas sociais e geopolíticas tornou-se cada vez mais desafiador. As empresas devem caminhar com cuidado, equilibrando as diversas perspectivas de seus stakeholders enquanto permanecem fiéis a seus valores. Isso requer uma compreensão profunda de questões complexas evolutivas – e um compromisso de se envolver com elas de forma ponderada e responsável.”

Já o Artigo Visualizing the Rise of Global Economic Uncertainty  (Visualizando ascensão da incerteza econômica global) da Harvard Business Review (2022), afirma que “As últimas 3 décadas tiveram picos incertezas que vêm crescendo consistentemente desde 2016. Nos últimos seis anos, as empresas tiveram que lidar com cinco grandes “choques de incerteza”: primeiro foi o Brexit em 2016, seguido pela eleição presidencial dos EUA, pelas tensões comerciais entre China e EUA, pela pandemia de Covid-19 e, em 2022, pela guerra da Ucrânia”, conforme destaca o gráfico abaixo:

A incerteza pode ser avaliada em termos de magnitude e duração. A COVID-19 por exemplo, se caracterizou pela incerteza em ambos os critérios, devido ao fato de ter sido um desastre sanitário, que afetou muitas vidas e impactou significativamente economia global.

Mas como gerenciar uma organização e agir em cenários de extrema incerteza?

Seguem algumas dicas de como conduzir uma organização de forma segura em tempos de incerteza, com base em minha experiência como Conselheiro, Consultor e Mentor empresarial. Essas ações visam não apenas mitigar riscos, mas também explorar novas oportunidades para garantir a sustentabilidade organizacional.

• Certifique-se de que a empresa tenha um propósito claro: Empresas precisam alinhar seu propósito às necessidades de longo prazo da sociedade;
• Faça um Planejamento Estratégico bem estruturado: O planejamento deve ter como objetivo maior o alcance do propósito organizacional;
• Tome decisões com base em dados: Utilize análises estratégicas sistêmicas para planejar cenários futuros e tomar riscos calculados;
• Faça a Gestão de Riscos: Realize experimentos para testar hipóteses e reduzir incertezas importantes. Desenvolva planos de contingência para mitigar riscos;
• Busque a flexibilidade e a resiliência: Estruturas organizacionais flexíveis, que se adaptam rapidamente às mudanças e que aprendem com os desafios gerados pela incerteza são mais longevas. Empregar metodologias ágeis para adaptação rápida e tomadas de decisão assertivas é essencial;
• Cuide das pessoas: Pessoas são o bem maior de uma organização. Promova iniciativas para garantir a saúde física, mental e emocional dos colaboradores;
• Dê atenção à treinamento, desenvolvimento e cultura organizacional: Investir em treinamento e desenvolvimento, promovendo uma cultura de inovação e colaboração é primordial para enfrentar os desafios do mundo moderno e reter talentos. O fortalecimento da cultura organizacional é essencial para aumentar a resiliência de forma geral;
• Mantenha processos enxutos: Busque profissionais capacitados para desenhar processos enxutos que garantam máxima produtividade;
• Lance mão da cocriação juntamente com stakeholders: Engajar colaboradores, parceiros, fornecedores e clientes para entender necessidades e alinhar soluções irá trazer maior segurança à organização. Aceite que não há problema em se basear em diversas experiências e conhecimentos além dos seus;
• Mantenha uma comunicação organizacional eficiente: Falhas de comunicação em organizações é geradora de ineficiência e de grandes abalos no clima organizacional. Transparência é crucial para engajar equipes e stakeholders;
• Invista em inovação tecnológica e transformação digital: Isso fará com que sua organização seja mais competitiva no mercado;
• Dê atenção à sustentabilidade: Iniciativas de ESG que trabalha os aspectos Ambientais, Sociais e de Governança, é uma ferramenta de gestão empresarial que ajuda a entender como uma empresa se comporta em relação à sustentabilidade e à responsabilidade social. Ações de ESG são muito importantes para contribuir com o planeta e pode significar um excelente diferencial neste mundo tão competitivo.

É neste cenário de incertezas que um “Conselho de Alto Impacto”, entra em ação. As habilidades de um Conselheiro de Alto Impacto incluem:

• Visão sistêmica e aprendizado contínuo;
• Antecipação de tendências e apoio a iniciativas inovadoras;
• Reconhecimento das individualidades e do poder da diversidade;
• Capacidade de dar e receber feedbacks;
• Construção de confiança, que acontece quando os membros do conselho são transparentes e abertos;
• Disposição em abandonar interesses individuais em função do bem coletivo;
• Adoção da empatia e do tratamento digno como um princípio ético;
• Trabalho em colegiado, que requer prática, habilidade e humildade.

Em um mundo onde a incerteza é uma constante, as organizações precisam adotar uma mentalidade adaptável e proativa. O futuro pertence às empresas que não apenas se ajustam ao cenário atual, mas também criam valor a partir das incertezas. Ao investir em Conselhos de Alto Impacto, promover uma cultura resiliente e abraçar o potencial das tendências emergentes, as organizações podem transformar desafios em oportunidades para buscar resultados sustentáveis ao longo do tempo e liderar o futuro com confiança.

Se você ou sua empresa tem enfrentado desafios relacionados ao tema deste artigo, estou à disposição para conversarmos: gilvan@valorizarte.com.br – cel.: 31 991050060.

 

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Bibliografia:

2024 Connected Crisis Study – Edelman Crisis and Risk https://www.edelman.com/sites/g/files/aatuss191/files/2024-09/2024%20Connected%20Crisis%20Study%20-%20Edelman%20Crisis%20and%20Risk.pdf . Acessado em 16/01/2025.

Visualizing the Rise of Global Economic Uncertainty – Nicholas Bloom, and Davide Furceri – https://hbr.org/2022/09/visualizing-the-rise-of-global-economic-uncertainty – Acessado em 16/01/2025.